Envíos y Devoluciones
CONDICIONES GENERALES DE ENVIOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES
- ENVÍOS
Los plazos de entrega para los envíos que tengan como destino la península, será de 24/48 horas desde la salida de nuestro almacén, siendo GRATIS para compras superiores a 50€. En el caso de no superarse esta cantidad, deberás abonar unos gastos de 5,99€.
Para los envíos fuera de la península, como son Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira y extranjero, por favor, ponte en contacto con SADHU GROWSHOP a través del email info@sadhugrowshop.com o en el teléfono 944 97 86 33. A consecuencia de los elevados gastos de envío y posibles problemas con Aduana te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para garantizarte un servicio de calidad. Para este tipo de envíos los gastos de Aduana, si los hubiere, no están incluidos por lo que correrían a cargo del que compra.
En caso de haber optado por la transferencia bancaria como forma de pago, nada más recibamos el importe relativo a tu pedido, te lo prepararemos y haremos llegar lo antes posible.
SADHU tiene una política de envíos basada en la discreción, por tal motivo todos nuestros productos se enviarán en cajas de cartón marrón, sin ninguna publicidad externa que ponga en riesgo la privacidad que nos exigen nuestros clientes.
Como norma general, SADHU tardará entre uno y dos días en preparar los pedidos, todo ello, siempre y cuando exista stock de los artículos y/o productos solicitados. Si no hubiese stock suficiente, SADHU contactará contigo para ofrecerte las siguientes opciones alternativas:
- Recibir primero los artículos en stock y el resto en un segundo envío que correrá a tu cargo.
- Esperar a que SADHU reciba los artículos que faltan para remitirte todo en un solo envío.
- Solicitar la devolución del importe de tu pedido.
En cualquier caso, en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un SMS informándote del número de envío y del teléfono de la empresa de mensajería por si quieres contactar con ellos para concertar la hora de entrega del pedido.
- FORMAS DE PAGO
En www.sadhugrowshop.com puedes pagar tus pedidos de tres formas diferentes. Elige la que te resulte más cómoda:
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- Tarjeta de Crédito o Débito: es el medio de pago más cómodo, rápido y seguro para comprar por Internet. Al finalizar tu pedido y seleccionar esta forma de pago se abrirá una ventana de nuestro banco donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Cuando finalices el proceso, el banco nos comunicará que el pago ha sido realizado y a partir de ese momento nos pondremos a preparar tu pedido. Nuestra web acepta tarjetas Mastercard Secured y Verified by Visa que son 100% seguras y protegen tus datos de todo el mundo excepto de ti (incluidos nosotros).
- Transferencia bancaria: Al finalizar tu pedido, ingresa el importe del mismo en una de las siguientes cuentas de banco a nombre de SADHU GROWSHOP, L. y remítenos comprobante de ello al correo electrónico info@sadhugrowshop.com, indicándonos también el nombre completo y dirección a la que deseas que te realicemos el envío.
- Contrareembolso: Este método de pago tiene un recargo del 3% del total de la compra, con un mínimo de comisión de 3€. Este recargo aparecerá en la factura de venta al cliente. El contrareembolso solo se aceptará para pedidos dentro de España. Si el pedido nos llegase devuelto, no volveríamos a admitirte esta forma de pago.
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- INCIDENCIAS
Aunque nos esforzamos continuamente por mantener un perfil alto en lo que respecta a nuestros estándares de calidad, excelencia y compromiso, siempre pueden surgir pequeños imprevistos para cuya subsanación te proponemos los siguientes pasos:
Cuando el mensajero o cartero te entregue el pedido, comprueba el estado del paquete y si observas cualquier anomalía hazla constar en el albarán, según el caso podrás especificar: “firmo sin comprobar”, “la caja está dañada”, “falta un bulto”, etc. Eso sí, ten en cuenta que las fotos de los productos que aparecen en la web no son contractuales, pudiendo existir pequeñas variaciones.
Una vez hayas abierto el paquete, comprueba el estado del producto y, si observas cualquier anomalía, dispones de 24 horas para comunicárnosla a través del correo electrónico info@sadhugrowshop.com. A partir de ese momento, se te asignará un número de incidencia y el equipo SADHU contactará contigo por correo electrónico para subsanar el incidente y resolverlo cuanto antes.
- DEVOLUCIONES
La resolución del contrato de compra-venta implicará la devolución de los productos adquiridos, y para facilitar el ejercicio de este derecho dando la máxima satisfacción al cliente, SADHU GROWSHOP, S.L. ha desarrollado una política de devoluciones que regula este procedimiento de una forma sencilla. En todo caso, cualquier devolución de producto tiene que ser objeto de un acuerdo previo entre SADHU y el cliente. Cualquier producto devuelto sin este acuerdo se considerará no admitido, permaneciendo a disposición del cliente y no dará lugar al establecimiento de sustitución ni abono. Esta facultad de desistimiento es independiente y no afecta a los derechos que, en materia de garantía, corresponden a los consumidores de conformidad con lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre.
Si deseas devolver algún producto tienes 14 días naturales desde su recepción para poder devolverlo. Para ello deberás notificarlo a info@sadhugrowshop.com indicando los datos de tu compra. Una vez que recibamos tu email, nos pondremos en contacto contigo para determinar la mejor manera de realizar la devolución.
El transporte de la mercancía desde el cliente hasta nuestras instalaciones sólo será gestionado por SADHU GROWSHOP, S.L., en caso de que la devolución sea debida a causa imputable a SADHU.
SADHU GROWSHOP, S.L., no aceptará devoluciones a portes debidos.
En caso de devoluciones por causas imputables al cliente, se abonará el 80% del valor del producto original, siempre que el producto devuelto esté en buenas condiciones técnicas y en su empaquetado original.
El posible abono será establecido con deducción de los gastos de transporte del primer envío, procediéndose al reintegro del importe empleando la misma modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción en los almacenes de SADHU.
Aunque nuestras semillas proceden de distribuidores que someten sus productos a rigurosos controles de calidad, éstas, en ocasiones, no cumplen con las expectativas deseadas, pudiendo no llegar a germinar, o bien presentar problemas en su desarrollo y crecimiento. A tal respecto, SADHU no se responsabiliza de ello.
SADHU no aceptará la devolución de los siguientes artículos y productos: semillas, bombillas, artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados (DVDs, CDs, etc.), envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original.
SADHU tampoco aceptará devoluciones de: productos que no estén en perfecto estado, que les falte alguno de sus elementos y/o componentes, que carezcan de su embalaje original en buen estado o que se hayan enviado sin proteger de la forma más adecuada para que no se dañen en el transporte; productos configurados a medida; cualquier producto utilizado, cuyo uso incapacite para ser vendido como nuevo; productos accesorios que sean complemento de otros productos principales.
